Menderes Viessmann Servisi

Menderes'de Viessmann Servisi Olarak Ne Yapıyoruz

Viessmann ürün hattındaki cihazlara yerinde arıza tespiti, bakım ve onarım

Yerinde arıza tespiti

Cihaz yerinde ölçülür. Ekranda kod varsa kod okunur; kod yoksa belirtiden yola çıkılır. Ölçüm yapılmadan parça değiştirilmez.

Onarım ve parça değişimi

Hangi parçanın neden değişmesi gerektiği önce anlatılır, onayınızdan sonra işlem yapılır. Takılan parça bilgisi sizde kalır.

Periyodik bakım

Kombi ve ısı pompasında ısıtma sezonu öncesi bakım; beyaz eşyada filtre ve tahliye hattı bakımı. Bakım arızaların önemli bölümünü baştan önler.

Hata kodu okuma

Viessmann cihazının verdiği kodu telefonda söylerseniz gelmeden önce arıza alanını daraltabiliriz. Doğrulanmış kod tabloları bu sayfanın alt bölümünde.

Menderes Viessmann Özel Servisi Olarak Çağrı Merkezimiz

Tek numara, her gün 24 saat — arayan kişi doğrudan teknik değerlendirmeye geçer

Servis hattımız 0850 308 3118

Çalışma saatleri Her gün 24 saat

Hizmet bölgesi Menderes geneli

Arıza Tespit Bedeli 500 ₺ — onarım tutarı parçaya göre

Çağrı merkezimiz bir yönlendirme hattı değil. Telefonu açan kişi cihazı tanır ve size üç şey sorar: markası, belirtisi ve varsa ekrandaki kod. Bu üç bilgi, biz gelmeden önce arıza alanını belirgin şekilde daraltır ve doğru parçayı yanımıza almamızı sağlar. Aksi hâlde ilk ziyaret yalnızca "bakma" ziyareti olur ve iş ikinci güne kalır.

Cihazın markası ve tipi

Viessmann'in ürün hattı kombi, isı pompası gruplarını kapsıyor. Hangi grupta olduğunu bilmek, gelen kişinin doğru ekipmanla gelmesini sağlar.

Belirti, tahmin değil

"Bozuldu" yerine ne gördüğünüzü söyleyin: ses mi geliyor, su mu akıyor, hiç mi çalışmıyor, çalışıp duruyor mu. Arızayı siz teşhis etmek zorunda değilsiniz; belirtiyi tarif etmeniz yeterli.

Ekrandaki kod

Varsa harf ve rakamları sırasıyla okuyun. Kod, cihazın hangi devrede sorun gördüğünü söyler ve bizi doğrudan o alana götürür.

Adres ve saat

Randevu saatini telefonda birlikte belirleriz. Gaz kokusu, su kaçağı ve yanık kokusu gibi durumlar sıralamayı değiştirir — bunları başta söyleyin.

Telefonda arıza tespiti yapmıyoruz. Duyduğumuz belirtiye göre olasılıkları söyleyebiliriz, ama kesin tanı ölçümle konur — bu yüzden telefonda fiyat da vermiyoruz. Tutar, yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir.

Viessmann Yetkili Servis mi, Özel Servis mi?

İkisi ayrı şeydir ve hangisinin doğru olduğu cihazınızın durumuna göre değişir

Viessmann Yetkili Servisi

Markanın kendi yetkilendirdiği servistir. Cihazınız garanti kapsamındaysa buraya başvurmanız sizin lehinizedir — garanti kapsamındaki işlem ücretsizdir ve yetkisiz müdahale garantiyi düşürebilir. Orijinal parça ve marka kaydı da bu kanaldan yürür.

Viessmann'in yetkili servis numarasını burada yayımlamıyoruz: elimizde markanın kendi sitesinden doğrulanmış bir numara yok ve doğrulamadığımız bir numarayı "yetkili servis" diye vermek sizi yanlış yere yönlendirebilir. Numarayı Viessmann'in resmî web sitesindeki müşteri hizmetleri sayfasından alın.

Özel Servis (biz)

Markadan bağımsız çalışan servistir. Garanti süresi bitmiş cihazlarda tercih edilir. Marka adını yalnızca hizmet verdiğimiz cihazı belirtmek için kullanıyoruz; Viessmann'in yetkili servisi değiliz ve öyleymiş gibi de davranmıyoruz.

Menderes Viessmann Özel Servisi
0850 308 3118 — her gün 24 saat

Arıza tespit bedeli 500 ₺. Onarımın toplam tutarı tespitten sonra, değişmesi gereken parçaya göre belirlenir ve işleme başlanmadan önce size bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.

Hangisini seçmeliyim?

Cihaz garantideyse yetkili servis. Ücretsizdir ve bizim müdahalemiz garantinizi riske atabilir — bu durumda sizi zaten yönlendiririz. Garanti bittiyse seçim sizin: yetkili serviste orijinal parça güvencesi vardır, özel serviste genellikle daha esnek bir maliyet ve daha kısa randevu süresi. Onarımın ekonomik olmadığı durumlarda bunu da açıkça söyleriz — eski bir cihaza değmeyecek masraf yaptırmayız.

Menderes'de Viessmann Servisi Verdiğimiz Bölgeler

Bölgenize tıklayın — o bölgede hangi işlerin çıktığını ayrı ayrı anlattık

Hürriyet Viessmann Servisi

Hürriyet Mahallesi, Menderes ilçe merkezinin yerleşik bölgelerinden; iç kesimde, Celal Bayar Bulvarı çevresinde.

Kemalpaşa Viessmann Servisi

Menderes'in Kemalpaşa Mahallesi, ilçenin en kalabalık mahallesi; iç kesimde, merkez dokusunun içinde.

Cüneytbey Viessmann Servisi

Cüneytbey, ilçenin ikinci kalabalık mahallesi; iç kesimde yerleşik konut dokusuna sahip.

Kasımpaşa Viessmann Servisi

Kasımpaşa, iç kesimdeki yerleşik konut mahallelerinden; ilçenin üçüncü kalabalık bölgesi.

Görece Cumhuriyet Viessmann Servisi

Görece Cumhuriyet, adının başında yerleşim adı taşıyan mahallelerden; ilçenin kuzeyinde, İzmir yönüne yakın konumda.

Oğlananası Atatürk Viessmann Servisi

Oğlananası Atatürk, ilçenin iç kesimindeki tarımsal yerleşimlerden. Aynı yerleşimde bir de Oğlananası Cumhuriyet Mahall…

Gümüldür Fevzi Çakmak Viessmann Servisi

Gümüldür Fevzi Çakmak, ilçenin kıyı kesimindeki en kalabalık mahallesi. Gümüldür adını taşıyan dört mahalleden biri ve …

Gümüldür Atatürk Viessmann Servisi

Gümüldür Atatürk, Gümüldür yerleşimindeki dört mahalleden biri; kıyı kesiminde ve mevsimlik kullanımın belirgin olduğu …

Özdere Cumhuriyet Viessmann Servisi

Özdere Cumhuriyet, ilçenin güney ucundaki kıyı yerleşimi. İlçenin kıyı iklim kaydı bu bölgeden alınıyor (Özdere istasyo…

Ahmetbeyli Viessmann Servisi

Ahmetbeyli, ilçenin güney kıyısındaki yerleşimlerden. Çevrede Klaros, Notion ve Kolophon gibi antik yerleşimlerin izler…

Sahadan İşlerimiz

Bu cihaz gruplarında yaptığımız bakım ve onarım çalışmalarından kareler

Kapağı açık kombide brülörün mavi alevle yanışı ve sıcaklık göstergesi — **Bakım Sonrası Yanma** Düzgün ayarlanmış brülörde alev mavi ve dengeli yanar

Ön kapağı sökülmüş Vaillant kombide eşanjör, brülör ve gaz valfi — **Kombi İç Bakımı** Eşanjör, brülör ve gaz valfi tek tek kontrol edilir

Kombi iç aksamında fan, genleşme tankı ve sirkülasyon pompası — **Fan ve Pompa Kontrolü** Genleşme tankı basıncı ve pompa çalışması ölçülerek denetlenir

Kombi, genleşme tankı ve boyler bulunan tesisat odası — **Tesisat ve Kazan Dairesi** Kombi tek başına değil, bağlı olduğu tesisatla birlikte değerlendirilir

Menderes Viessmann Kombi Servisi

Viessmann kombilerde kodlar F ve harf-rakam biçiminde geliyor. Viessmann'ın ayırt edici yanı pompa ve fan tarafını ayrıntılı kodlaması: pompa için üç ayrı kod var (FD sıcak su pompası, A8 debi yetersizliği, C5 sirkülasyon pompası) ve fan için iki (F9 hız geri bildirimi yok, FA devir hatası). Bu ayrıntı hangi parçaya bakılacağını doğrudan söylüyor.

Güvenlik uyarısı

Gaz kokusu alırsanız gaz vanasını kapatın, elektrik düğmelerine dokunmayın, ortamı havalandırın ve cihazı çalıştırmayın.

Kombi sayfasına git

Menderes Viessmann Isı Pompası Servisi

Viessmann ısı pompası sistemlerinde iş soğutucu devreyle sınırlı değil; hidronik modül, sirkülasyon pompası ve tesisat dolaşımı da devrede. Şikâyetlerin önemli bölümü kapasiteden değil, su tarafındaki dolaşım ve çalışma eğrisi ayarından çıkıyor.

Güvenlik uyarısı

Soğutucu akışkan devresine müdahale yetki belgesi gerektirir. Su tarafı da basınç altındadır; rakor sökme işlemi kullanıcı tarafından yapılmamalıdır.

Isı Pompası sayfasına git

Viessmann Hata Kodları

Aşağıdaki kodlar Viessmann cihazlarında doğrulanmış kodlardır. Modele göre ek kodlar bulunabilir; listede olmayan bir kod görüyorsanız telefonda söyleyin.

Kod	Anlamı	Olası neden / yapılan işlem
F4	Ateşleme yapılıyor ama alev algılanamıyor	Cihaz güvenlik amaçlı kapanır. Gaz valfi ve iyonizasyon elektrotları kontrol edilir
F2	Brülör arızası	Limit termostat devreye girmiş olabilir. Limit termostat ve brülör kontrol edilir
F5	Brülör çalışırken prosestat açılıp kapanmıyor	Servis gerekir
F6	Baca/duman çekiş hatası	Fan, basınç switchi, valf veya kart kaynaklı olabilir. Fan, basınç switchi ve baca çekişi kontrol edilir
F7	Su basınç switch sensörü hatası	Basınç sensörü kontrol edilir
F8	Gaz valfi (solenoid) hatası	Doğalgaz beklenenden geç kapanıyor. Gaz valfi kontrol edilir, gerekirse değiştirilir
F9	Brülör arızaya geçti, hız geri bildirimi yok	Fan kontrol edilir, servis çağrılır
FA	Fan devri hızı hatası	Fan kontrol edilir
FD	Sıcak su pompası arızası	Pompa kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir
A8	Sirkülasyon pompası sorunu veya minimum debiye ulaşamama	Pompa ve debi kontrol edilir
C5	Sirkülasyon su pompası hatası	Pompa kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir

Kendiniz ne yapabilirsiniz, ne yapmamalısınız

Güvenle kontrol edebilecekleriniz: cihazın fişi ve sigortası, su giriş vanasının açık olması, tahliye filtresinin temizliği, kombi su basıncının normal aralıkta olması. Yapmamanız gerekenler: gaz devresine müdahale, elektronik kart sökme, soğutucu akışkan devresine dokunma. Bu işlemler yetki ve ekipman gerektirir.

Sık Sorulan Teknik Sorular

Viessmann cihazımdaki hata kodu ne anlama geliyor?

Kod, cihazın hangi devrede sorun gördüğünü söyler. Bu sayfadaki tablolarda doğrulanmış Viessmann kodlarının anlamını ve tipik çözümünü bulabilirsiniz. Kod listede yoksa modele özgü olabilir; telefonda söylerseniz bakarız.

Hata kodunu kendim sıfırlayabilir miyim?

Bazı kodlar geçici olabilir ve cihaz kapatılıp açıldığında silinir. Ancak kod tekrar ediyorsa altında gerçek bir arıza vardır; sürekli sıfırlamak sorunu büyütür. Gaz ve elektrik devrelerine kesinlikle müdahale etmeyin.

Hangi durumlarda mutlaka servis çağırmalıyım?

Gaz kokusu, su kaçağı, yanık kokusu, cihazın kendini sürekli kapatması ve ekranda tekrar eden hata kodu durumlarında cihazı kullanmayı bırakıp servis çağırın. Bu belirtiler güvenlik sistemlerinin devreye girdiğini gösterir.

Viessmann hangi cihaz gruplarını üretiyor?

Viessmann ürün hattı Kombi, Isı Pompası gruplarını kapsar. Servisimiz de bu gruplarla sınırlıdır.

Bakımı ne sıklıkla yaptırmalıyım?

Kombi ve ısı pompasında yılda bir kez, ısıtma sezonu öncesinde bakım önerilir. Beyaz eşyada takvimden çok kullanım belirleyicidir: tahliye filtresi düzenli temizlenirse arızaların önemli bölümü hiç oluşmaz.